Kontakt oss

Slik kontakter du oss

Den enkleste måten å nå oss på, er e-post:

• E-post: [email protected]
• Post: Seofy ApS, Tjørnestræde 9, DK-7100 Vejle, Danmark
• CVR-nummer: 38069187

Skriv gjerne på norsk. Fortell hvilken side henvendelsen gjelder, helst med lenken, og hva du lurer på. Det gjør det lettere for oss å svare presist. Gjelder henvendelsen personopplysninger, skriv det i emnefeltet, så behandler vi den etter reglene for innsyn, retting og sletting.

Send aldri fødselsnummer, kontonummer, BankID-koder eller kopier av lønnsslipp til oss. Vi trenger ikke slike opplysninger for å svare deg, og vi behandler ikke lånesøknader.

Hva vi kan hjelpe deg med

• Feil på nettstedet. Har vi skrevet noe som ikke stemmer, eller er en regel endret, vil vi vite det. Vi sjekker opplysningen mot kilden og retter den hvis den er feil.
• Spørsmål om innholdet. Er noe uklart i en artikkel eller en kalkulator, kan du spørre. Vi kan forklare hvordan et regnestykke er satt opp, men vi kan ikke gi deg personlig råd om hvilket lån du bør ta.
• Personopplysninger. Vil du vite hva vi har registrert om deg, få det rettet eller slettet, eller trekke tilbake et samtykke, skriver du til samme adresse. Les mer under personvern og informasjonskapsler på nettstedet.
• Kalkulatorene. Virker en kalkulator ikke som den skal, eller gir den et resultat som ser feil ut, send oss tallene du la inn og hva du fikk. Da kan vi regne etter og rette feilen.
• Annonsering og samarbeid. Er du långiver eller låneformidler og vil vite mer om annonsering, kan du også bruke e-postadressen over.

Når du bør kontakte långiveren i stedet

Vi er ikke en bank og ser ikke søknaden din. Gjelder spørsmålet et lån du har søkt om eller tatt opp, er det långiveren eller låneformidleren som kan svare. Det gjelder blant annet:

• status på en søknad, avslag eller hvorfor du fikk en bestemt rente
• endringer i en låneavtale, betalingsutsettelse eller innfrielse
• angrerett: du har 14 dager på et forbrukslån, og beskjeden skal gå til långiveren
• fakturaer, gebyrer og purringer

Er du uenig med en bank eller et finansforetak, klager du først til foretaket. Får du ikke medhold, kan du klage til Finansklagenemnda. Nemnda behandler klager gratis, men bare mot foretak som er med i ordningen.

Spørsmål om annonsene på sidene

Tilbudene som er merket «Annonse», kommer fra långivere og låneformidlere som annonserer hos oss. Tallene i hvert tilbud, også det representative eksempelet, er långiverens egne. Ser du et tilbud der renten eller vilkårene ikke stemmer med det långiveren oppgir på sine egne sider, vil vi gjerne høre om det. Det er likevel alltid vilkårene i tilbudet du får fra långiveren, som gjelder for deg.

Vær på vakt mot falske henvendelser

Laanpengeronline behandler ikke lånesøknader og har derfor ingen grunn til å be deg om å betale noe, logge inn med BankID eller oppgi fødselsnummer på telefon, SMS eller e-post. Blir du kontaktet av noen som sier at de kommer fra Laanpengeronline og ber om slikt, skal du avslutte samtalen. Sjekk alltid at et selskap som tilbyr deg lån, står i Finanstilsynets virksomhetsregister før du gir fra deg opplysninger. Finanstilsynet har også advart mot ulovlig utlånsvirksomhet på sosiale medier.

Hvis du har problemer med å betale

Har du vansker med å betale regninger eller lån, kan vi ikke hjelpe deg med selve gjelden. NAV økonomi- og gjeldsrådgivning gir gratis råd på telefon 55 55 33 39. Ta også kontakt med långiveren tidlig, før forfall, og spør om en betalingsløsning.

Hvis du har bedt oss ta kontakt

Under noen av kalkulatorene kan du be om at vi tar kontakt. Opplysningene fra skjemaet blir hos oss og går ikke videre til långivere eller andre samarbeidspartnere. Vil du vite hva vi har lagret om deg, få det slettet eller trekke samtykket ditt, skriver du til oss på e-postadressen over. Vi svarer så raskt vi kan.

Om oss

Nettstedet drives av Seofy ApS og finansieres av annonser fra långivere og låneformidlere. Hvordan det påvirker hva du ser, og hvordan vi skriver og kontrollerer innholdet, kan du lese på siden Om Laanpengeronline.